Zapraszamy wszystkich pracowników kadry administracyjnej i zarządzającej ZUT na szkolenie poświęcone obsłudze klienta przez jednostki administracji uczelni. Spotkania w formie webinaru odbędzie się 17 czerwca 2021 r. w godz. 09:00 – 15:30.
Udział zostanie potwierdzony certyfikatem.
W programie szkolenia m.in.:
- efektywna komunikacja interpersonalna;
- techniki i narzędzia obsługi klienta;
- reagowanie w sytuacja trudnych;
- planowanie i organizacja pracy.
Szkolenie poprowadzi Anna Plewa - konsultant, trener biznesu, coach ICC, mentor EMCC, menedżer z wieloletnim doświadczeniem, wykładowca akademicki na wyższych uczelniach w tym m.in. Pedagogium, Wyższa Szkoła Artystyczna, Wyższa Szkoła Bankowa, Akademia Finansów i Biznesu Vistula, Akademia Leona Koźmińskiego, Collegium Civitas. Oprócz pracy dydaktycznej na wielu uczelniach, lata 2010-2018 spędziła w Grupie Uczelni Vistula tworząc i rozwijając Biuro Karier, koordynując współpracę Uczelni z biznesem oraz prowadząc szkolenia dla studentów, a także dla kadry administracyjnej z rozwoju kompetencji miękkich.
W celu rejestracji należy przesłać pocztą elektroniczną skan lub zdjęcie wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego (format: pdf, rozmiar: 174 kB) oraz oświadczenia uczestnika projektu (format: docx, rozmiar: 67 kB) na adres: agata.skrobek@zut.edu.pl.
Wydarzenie będzie realizowane przy użyciu komunikatora Teams, dlatego uczestnicy muszą posiadać:
- komputer ze stabilnym podłączeniem do Internetu,
- zainstalowaną aplikację Teams bądź przeglądarkę internetową (preferowany Chrome lub Edge).
Zaakceptowani uczestnicy wydarzenia otrzymają mail ze wszystkimi niezbędnymi informacjami, w tym link, który pozwoli na udział w wydarzeniu.
15 minut przed oficjalnym czasem rozpoczęcia wydarzenia będzie otwarty „wirtualny pokój szkoleniowy”. Jest to okazja na przetestowanie połączenia.
Regulamin rekrutacji (format: pdf, rozmiar: 680 kB)
Udział w zajęciach jest bezpłatny, współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój.
